Вайлдберриз: FBO, FBW или FBS

Но, на самом деле, все гораздо проще, чем кажется. Давайте разбираться вместе.

Первое, что необходимо запомнить, что FBO и FBW - это одно и тоже. Чтобы закрепить это в памяти, давайте расшифруем данные аббревиатуры: FBO - Fulfillment by Operator, FBW - Fulfillment by Wildberries. То есть, Вайлдбериз вступает оператором продаж, берет на себя хранение и логистику. Запомнили? Двигаемся дальше.

Как мы уже сказали, по схеме FBO или FBW, тут как вам хочется, так и называйте, товар хранится на складе маркетплейса и при поступлении заказа работники склада самостоятельно собирают его и отправляют покупателю. То есть, селлеру не нужно следить за заказами и заботиться о доставке, возвраты и отмены обрабатывают сотрудники Вайлдбериз. А что необходимо сделать продавцу, так это упаковать, промаркировать и отгрузить товар  на склад онлайн площадки. 

Теперь пошагово о том, как делается отгрузка:

• в первую очередь продавец должен создать карточки товара в личном кабинете Вайлдберриз 
• далее оформляем поставку: для этого выбираем из списка удобный для вас склад поставки, указываем числовые штрих коды и количество товаров 
• после того, как в разделе “Управление поставками” появляется уведомление об одобрения заявки, продавец выбирает дату поставки и указывает дополнительную информацию. 

Не забудьте указать данные о машине, иначе ее не пропустят на территорию склада! 

Приемка товара происходит до 10 дней. Также Вайлдберриз предъявляет строгие требования к упаковке и маркировке товаров. Их надо соблюдать, иначе товар просто не примут на склад. С правилами маркировки, которые требует соблюдать Вайлдберриз, вы можете ознакомится по ссылке (ссылка на видео про нюансы маркировки на ВБ).

Услуги оператора, конечно, не бесплатны. Так как тарифы постоянно меняются мы не станем называть какие то определенные цифры, просто расскажем вам, за что придется платить: 

• за приемку товара на склад, 
• комиссию за торговлю по схеме FBO с каждого товара, за хранение продукции на складе, она, кстати, взимается ежедневно, 
• за доставку товара до покупателя, 
• за обработку возвратов 
• и, при необходимости, за утилизацию товара

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом по схеме FBO очевидны: 

• требуется минимальное участие продавца. Вы не думаете о том, как и где хранить товар, при поступлении заказа, вам не надо собирать его и заботиться о том, как доставить свою продукцию до покупателя. Необходимо только следить за остатками и актуализировать цену. А освободившееся время можно потратить на развитие своего магазина.
• товары со склада оператора доставляются быстрее. Это очень важно, ведь покупатель обязательно обращает внимание на срок доставки. Также карточки с товарами, которые хранятся на складе Вайлдберриз, показываются выше в поиске из-за меньшего срока доставки.
• нет штрафов за нарушение сроков поставки, а ответственность за исполнение заказов в полном объеме лежит на маркетплейсе.

Но, наравне с плюсами, у данной схемы есть и минусы:

• в первую очередь это долгая приемка товаров. Пока работники склада не примут товар, его нельзя будет продавать
• на складе оператора товар нередко теряется, а решение таких вопросов может затянуться не только на дни, но и на месяцы.
• есть риск не реализовать свою продукцию, и при этом продолжать платить за ее хранение на складе оператора
• а также, нельзя проконтролировать, как хранят и собирают товары и обрабатывают возвраты.

Работа по схеме FBO подойдет тем селлерам, кто уверен в востребованности и оборачиваемости своей продукции. В противном случае долгое хранение товара на складе оператора влечет за собой дополнительные расходы.

Если же вы только начинаете свой путь в качестве селлера на маркетплейсе, то, возможно, стоит выбрать модель FBS. Расшифровывается данная аббревиатура как, Fulfillment by Seller. При работе по данной схеме продавец сам организует хранение товаров. Иногда это большие склады или сторонние фулфилменты, но чаще товары хранятся дома или в гараже. 

Что же необходимо сделать продавцу, чтобы начать работать по моделе FBS? 

• для начала создать карточки товаров 
• далее зарегистрировать свой склад в личном кабинете и добавить в него весь ассортимент
• способ доставки выбираем “на склад вайлдберриз” 
• и последнее - выбираем город доставки, сортировочный центр и срок, в течение которого вы сможете передавать товары. 

Помните! Чем длиннее срок отгрузки, тем выше будет комиссия! 

Можно запускать продажи.

При поступлении заказа селлер упаковывает, маркирует и везет заказанный товар в сортировочный центр, а маркетплейс доставляет его покупателю. При возврате товара, продукция будет отправлена на ближайший склад оператора и будет реализовываться уже по схеме FBO. Если вы не уверены, что товар быстро реализуется, а за хранение товара на складе оператора платить не хочется, то есть два варианта развития событий:

• во первых, вы можете создать заявку на возврат. Но это платно и занимает много времени. Рассмотрение возврата приходится ждать не один час, а иногда несколько месяцев
• во-вторых, вы можете выкупить товар самостоятельно, многие селлеры так и поступают

При работе по FBS продавец оплачивает: 

• комиссию с каждого товара, 
• доставку товара до покупателя, 
• приемку товара, 
• оформление возвратов и утилизацию. 

Есть еще один немаловажный момент, который стоит помнить - это срок доставки на склад маркетплейса. Продавцу дается 36 часов с момента заказа товара до момента его сканирования на складе. Если успеть привезти в этот срок, комиссия составит 3%. За каждый последующий час опоздания придется заплатить еще 0,25% от стоимости товара.

Какие же плюсы есть в работе по FBS?

• вы можете начать продавать можно сразу после создания товарных карточек и установки остатков. Нет необходимости ждать, когда товар примут на склад.
• так как вы сами упаковываете товар, то можно дополнительно вкладывать в заказ открытки, небольшие подарки или рекламу своего интернет-магазина
• плохо реализуемый товар не лежит на складе, потихоньку снимая деньги с вашего счета. В можете продавать его на других площадках сбыта.

Из минусов это:

• трата времени и денег на организацию хранения товара
• полная включенность во все процессы. Необходимо ежедневно отслеживать заказы, быстро их собирать и доставлять в сортировочный центр или в ПВЗ. Есть лимиты по времени поставки. В случае опоздания будет штраф - до 35% от цены товара, к тому же снижается рейтинг магазина и продавца могут заблокировать
• постоянный контроль остатков. Если что-то закажут, а на вашем складе этого нет, придется отменять заказ. За это селлер получит штраф и снижение рейтинга.
• а самый главный минус - это более длительная доставка товара до покупателя. Из-за этого карточки демонстрируются ниже карточек конкурентов, которые работают по FBO.

Сотрудничество с маркетплейсом по схеме FBS подойтет вам, если поток заказов небольшой, или вы хотите только протестировать реализацию продукции. Также если вы используете и другие каналы сбыта - офлайн магазин, сайт, другие торговые онлайн площадки. Или если ваш товар требует особого хранения или продукция изготавливается индивидуально, как подарочные кружки и футболки с фотопечатью, адресники для животных и другое.

Хотим отметить, что Вайлдберриз позволяет одному селлеру работать по разным схемам. Например, один товар, у которого большой спрос и быстрый оборот продавать по схеме FBO, а другой товар по схеме FBS. 

Но какую бы модель сотрудничества с маркетплейсом вы не выбрали, не забывайте о правильной и качественной маркировке. Именно она отвечает за то, чтобы ваш товар не потерялся и обязательно дошел до покупателя. Не смотря на то, что Вайлдберриз допускает использование термо принтеров для создания этикеток, мы, с высоты своего опыта, рекомендуем вам использовать термотрансферные принтеры. Этикетки, напечатанные термотрансферным способом, более устойчивы к истиранию во время транспортировки, не портятся при неблагоприятных погодных воздействиях и вы всегда будете уверены в том, что информация на стикере останется хорошо читаемой, чтобы не случилось. Полную информацию, почему стоит выбрать именно термотрансферный принтер, вы можете получить, посмотрев видео по ссылке.

На сайте нашей компании представлено много моделей термотрансферных принтеров по различными ценами и с различными функциями. Там же вы можете подобрать необходимые расходные материалы. 

Хороших вам продаж!